Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse an WEBUNDO. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website.
1. Verantwortlicher
WEBUNDO UG (haftungsbeschränkt)
Im Rohrbach 30, 72336 Balingen
E-Mail: info@webundo.de
Telefon: +49 7433 955 8260
2. Erhebung von Daten beim Websitebesuch
Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, abgerufene Seite) verarbeitet, um die Auslieferung der Seite zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Kontakt- und Anfrageformulare
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder den Einkaufs-Potenzial-Rechner kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihre Angaben zur Anfrage) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Die Übermittlung erfolgt über Ihr E-Mail-Programm an unsere Geschäftsstelle. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
4. Einkaufs-Potenzial-Rechner
Die Berechnung erfolgt ausschließlich lokal in Ihrem Browser. Es werden keine Eingaben an uns übermittelt, solange Sie das Anfrageformular nicht aktiv absenden.
5. Karten- und Schriftdienste
Zur Darstellung unseres Standorts binden wir Google Maps ein; zur einheitlichen Darstellung nutzen wir Schriftarten von Google Fonts. Dabei kann Ihre IP-Adresse an Server von Google übertragen werden. Anbieter: Google Ireland Limited. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
6. FAQ-Chatbot
Auf unserer Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten (FAQ-Chatbot) an, der über ein eingebettetes Widget bzw. Einbindungsskript bereitgestellt wird. Er beantwortet häufige Fragen rund um unsere Leistungen. In bestimmten Fällen (z. B. bei komplexen Anliegen) kann ein/e Mitarbeiter/in von uns das Gespräch einsehen und persönlich übernehmen. Den technischen Betrieb übernimmt für uns der Dienstleister ThinkUp-AI (Himmelsbach, Koch & Schick GbR, Rottweil) als Auftragsverarbeiter.
Verarbeitete Daten:
- Ihre Eingaben im Chat (Ihre Fragen und Nachrichten)
- Den Verlauf der Chat-Sitzung
- Technische Angaben wie eine Sitzungskennung und Zeitstempel
Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen oder besonders schützenswerten Daten ein. Der Chatbot ist für allgemeine Fragen gedacht.
Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Anfragen zu beantworten und unseren Service bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie ggf. die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Eingesetzte Dienstleister: Für den Betrieb des Chatbots setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung bestehen:
- Hosting in der EU/Deutschland (Hetzner, Vercel, ALL-INKL)
- Datenbank in der EU (Supabase)
- KI-gestützte Antwortgenerierung über OpenAI Inc. (primär) und Google LLC (Ausfallsicherung)
Bei Diensten mit Sitz in den USA erfolgt die Übermittlung auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und – soweit zertifiziert – des EU-US Data Privacy Framework. Ihre Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Speicherdauer der Chatdaten: Chat- und Sitzungsdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Backups werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht. Darüber hinaus werten wir die Nutzung nur in anonymisierter Form aus (z. B. wie häufig bestimmte Themen gefragt werden) – diese Auswertungen lassen keinen Rückschluss auf einzelne Personen zu.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.
- Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Einschränkung gemäß Art. 18 DSGVO
- Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
8. Speicherdauer
Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen.